Gå til indhold
mickey@liechtenstein.dk +45 91 97 96 98
Mickey Liechtenstein Foredrag · Kurser & workshops Fortæl om jeres arrangement

Workshop

AI i salg og kundekontakt – hurtigere svar uden at love for meget

Henvendelser, tilbud, opfølgninger og de samme spørgsmål igen og igen. Vi finder de steder i kundekontakten, hvor AI sparer tid – og de steder, hvor det ikke må røre.

  • Salgs-, kundeservice- og supportteams
  • Fysisk eller online
To kolleger sammenligner et udkast på skærmen med det oprindelige materiale, mens teamet følger med.

Hvad I får med hjem

  • Tre–fem afprøvede rutiner til jeres mest tilbagevendende opgaver
  • Instruktioner i jeres egen tone, klar til at dele i teamet
  • En liste over det, der aldrig går ud uset – priser, løfter, aftaler
  • En aftale om kundedata: hvad må ind i værktøjet, og hvad skal ud først
Få et uforpligtende forslag

Uforpligtende. Jeg vender tilbage med et forslag til indhold og form.

Workshoppen er for salgs-, kundeservice- og supportteams, der vil bruge AI til det tunge i kundekontakten: udkast, opsummeringer og struktur. Vi arbejder med jeres egne henvendelser, tilbud og svar.

Det, AI er godt til her, er ikke at tale med kunden. Det er at gøre klar til, at I kan: samle en lang mailtråd til tre linjer, lave et første udkast til et tilbud ud fra jeres skabelon, foreslå et svar på et spørgsmål, I har fået hundrede gange. Det sidste ord – og løftet – er stadig jeres.

Grænser, der er aftalt på forhånd

Priser, leveringstider, garantier og alt, der ligner en aftale, skal ikke opstå i et AI-udkast. Vi laver en kort liste over det, der aldrig går ud uset, og aftaler, hvem der kontrollerer hvad. Vi tager også stilling til kundedata: hvad må komme i værktøjet, og hvad skal fjernes først.

Rutiner, der er testet på jeres eksempler

I slutter med tre til fem rutiner til jeres mest tilbagevendende opgaver, skrevet som instruktioner i jeres egen tone og afprøvet på rigtige, anonymiserede eksempler fra jeres indbakke. Det, der ikke virkede godt nok, skriver vi også ned – det sparer jer for at prøve igen.

Se de øvrige workshops om AI. Instruktionerne bygger på Sådan skriver du en prompt, der faktisk kan bruges, og reglerne for kundedata står i AI og persondata: syv tommelfingerregler. Skal hele teamet trænes ved computeren, er kurset Brug AI bedre i dine arbejdsopgaver næste skridt.

Sådan forløber det

  1. Hvor tiden går i kundekontakten i dag
  2. Udkast, opsummering og struktur – hvor AI faktisk hjælper
  3. Jeres tone og jeres løfter: hvad må aldrig opstå i et udkast
  4. Kundedata og fortrolighed
  5. Test på rigtige eksempler og aftale om, hvem der bruger hvad

Praktisk

  • Inden workshoppen taler vi om opgaven og hvem der deltager, så dagen bruges på jeres sag.
  • I stiller et lokale, hvor gruppen kan arbejde sammen, og adgang til de systemer, opgaven handler om.
  • I får en kort opsamling med det, vi nåede — og det, der er tilbage.
  • Rejse og eventuel overnatning står i tilbuddet.

Sådan bliver det en aftale

  1. Du skriver kort om målgruppe, anledning og tidspunkt.
  2. Jeg vender tilbage inden for en hverdag — med spørgsmål eller et første forslag.
  3. Vi afstemmer indhold, varighed og rammer.
  4. Du får et skriftligt tilbud. Først når du bekræfter det, er det en aftale.

Beslægtede oplæg

Skal vi tage en snak om jeres næste skridt?

Fortæl kort om jeres situation – så vender jeg tilbage med et konkret forslag.

Fortæl om jeres arrangementSkriv til mig